11月2日保险日报：人身险三季度退保率考察，大型险企普遍优于中小险企，北京普惠健康保正式开放参保

随着险企最新一期的月日优于偿付能力报告陆续披露，备受行业关注的保险保率北京保正保综合退保率数据也随之出炉。据不完全统计，日报人身截至11月1日，险季险企险企90家人身险公司中，度退大型有71家披露了相关数据。考察整体来看，普遍普惠尽管有不少人身险公司第三季度综合退保率环比有所上升，健康但绝大多数险企该指标保持在较低水平，式开行业退保率水平整体较低。放参

中国精算师协会创始会员、月日优于资深精算师徐昱琛表示：综合退保率的保险保率北京保正保形成有5个方面，一是日报人身今年以来行业人力大流失引发退保；二是消费者退旧投新；三是消费者缴费能力有所下降；四是有些保险产品3年至5年才能回本，消费者因此会主动退保；五是险季险企险企销售误导。

2023年度“北京普惠健康保”在保费价格不变的度退大型基础上，保障有四大重磅升级，其中包括北京市新市民也可参保，降低了免赔额，优化了特药服务。并且线上快赔更便捷，健管服务体验更优。

“今年是‘北京普惠健康保’的第二年，经过一年时间发展，‘北京普惠健康保’进一步完善升级保障责任，降低免赔额，动态补充特药保障，增加增值服务。同时通过共享医保数据简化了理赔过程，提高了理赔时效。”北京银保监局党委书记、局长李明肖在2023年度“北京普惠健康保”发布会上表示。

据了解，2023年度“北京普惠健康保”由、主承保，由泰康、保险、、北京人寿共同承保，由医渡云提供主运营平台。市民除了可以关注官方指定投保平台“北京普惠健康保”微信公众号线上投保，亦可通过上述6家保险公司的专业工作人员咨询投保，还可以通过中国、中国、、中国、、中国邮政储蓄银行、、北京农商银行线下网点购买。参保2022年12月31日截止，保障期间为2023年1月1日至2023年12月31日。

“北京普惠健康保”持续受到市民青睐，据了解，“北京普惠健康保”发布10分钟10万人投保。

保险理赔难、行业销售乱象屡禁不止，为了整治行业乱象，监管持续加码消费者权益保护。10月31日，上海银保监局发布《关于进一步加强财险业消费者权益保护工作的通知》，明确了推动消费者权益保护“一把手（总经理）工程”以及一把手接访工作相关细则。

根据《通知》要求，财险公司法人机构董事会要承担消费者权益保护工作的最终责任，在战略规划、政策目标制定中要充分体现保护消费者合法权益的内容，将消费者权益保护工作情况纳入“一把手工程”并与绩效考核相挂钩。

“一把手”要负担起怎样的责任？《通知》提出，各财险公司“一把手”要直接分管消保工作，从战略高度重视消保工作，从高管层起建立良好的消保工作文化，定期开展消费投诉情况分析，查找薄弱环节和风险隐患，不断从经营指标设置、产品开发、销售管理、客户服务、操作流程、绩效激励机制等方面加以改进，从源头上减少消费投诉的发生。

除了日常工作中重视消保工作，上海银保监局还要求财险公司建立“一把手”信访投诉案件审阅制度和信访投诉接待制度，细化“一把手”接访工作内容，包括定期接访和不定期接访等，并做好“一把手”定期接访公示和接访工作台账记录。

(责任编辑：综合)